40、CRT5200登錄時報“當(dāng)前賬號超過最大登錄限制”

　　故障現(xiàn)象：5200CRT在登錄時，正確輸入用戶名及密碼后，報

　　“當(dāng)前賬號超過最大登錄限制”。?處理方法：清除瀏覽器緩存后，重啟電腦可恢復(fù)。

41、11S主機最高版配接JBF5202最高版不能顯示報警點的問題

　　故障現(xiàn)象：JBF-11S主機升級至最高版（顯示板V6.69；回路板V6.64），JBF5202最高版V1.0.0.10，報警后在JBF5202能彈圖但無報警點位信息，報警列表、歷史記錄中都無報警點位信息。

　　處理方法：將JBF5202降級至V1.0.0.6版本后報警顯示正常；或采用配接11S版專用test文件對JBF5202進(jìn)行升級。

42、JBF 5202 CRT收到火警無法正常彈圖

　　故障現(xiàn)象：反饋11SF標(biāo)配控制器（液晶板：1.0.01_191112回路板：1.0.00_190809）連接5202CRT（V1.0.0.08）收到火警信息后無法正常彈圖

　　處理方法：系控制器軟件版本問題，將控制器液晶板軟件版本升級至2.0.22_201203，回路板軟件版本升級至_201203_2.0.12,5202CRT升級至V1.0.0.10版本，控制器設(shè)置圖形顯示裝置，CRT設(shè)置為國標(biāo)協(xié)議，正常連接即可。

43、CRT一體機點選故障點位彈出樓層圖片后，10S左右圖片會消失

　　故障現(xiàn)象：反饋CRT一體機點選故障點位彈出樓層圖片后，10S左右圖片會消失。

　　處理方法：與現(xiàn)場技術(shù)視頻確認(rèn)后，該問題為由于一體機上存在火警信息，點選的信息為故障信息，由于優(yōu)先級的問題，一體機自動進(jìn)行輪播切換導(dǎo)致。通過光點顏色也可以確認(rèn)，手動點選的地址點位顯示為“紫色”，為臨時信息顯示標(biāo)注。

44、JBF5200一體機授權(quán)碼無法解開

　　故障現(xiàn)象：JBF5200一體機授權(quán)碼無法解開。

　　處理方法：

　　1、進(jìn)入文件管理器-program-linuxCRT下

　　2、點擊上邊工具，選擇在終端打開此文件夾

　　3、在終端輸入：ll，查看test文件是否顯示為綠色（就是看下是否有執(zhí)行權(quán)限），如果不為綠色，則再輸入：sudo空格chmod空格+x空格test，回車，如果需要輸入密碼則輸入：crt11911，回車，注意：密碼不會顯示的

　　4、再次輸入：ll，回車，查看test，變?yōu)榫G色有執(zhí)行權(quán)限則把機器重啟，再次試下解碼

　　5、如果還是不能授權(quán)，請在program-linuxCRT下建立文件logs（右鍵建立新文件夾logs），進(jìn)入logs，再建立debug文件夾（右鍵建立新文件夾debug），然后重啟機器，再次授權(quán)，進(jìn)入debug文件夾查看是否有日志文件，把此logs文件夾整個打包發(fā)過來。

45、JBF5200一體機V1.0.04版本出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫備份功能無法使用的情況，現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)為運行腳本損壞導(dǎo)致

　　故障現(xiàn)象：JBF5200一體機V1.0.04版本出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫備份功能無法使用的情況，現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)為運行腳本損壞導(dǎo)致。

　　處理方法：使用V1.0.06升級包中的一鍵修復(fù)功能。

46、CRT圖紙打散后部分結(jié)構(gòu)消失

　　故障現(xiàn)象：CRT圖紙打散后部分結(jié)構(gòu)消失

　　處理方法：可能性有兩種，一是此部分在一個圖“塊”中，雙擊此圖“塊”，在內(nèi)部打散即可，另一種情況是此部分為代理圖形，即不是使用天正或CAD制作的圖，要進(jìn)行處理后方可打散，處理方法見視頻：CAD代理圖形打散方法。

47、JBF5203圖形顯示裝置導(dǎo)入Document文件失敗

　　故障現(xiàn)象：5203圖形顯示裝置在導(dǎo)入Document文件失敗。

　　處理方法：5203圖形顯示裝置由于內(nèi)存分配問題，不支持SVG轉(zhuǎn)PNG功能，需將SVG圖轉(zhuǎn)換成PNG圖后再導(dǎo)入5203，否則會一直導(dǎo)入失敗。

48、Linux一體機忘記登錄密碼

　　故障現(xiàn)象：Linux一體機忘記登錄密碼。

　　處理方法：通過系統(tǒng)自帶谷歌瀏覽器輸入網(wǎng)址http://localhost:8080/crt/1.jsp查看當(dāng)前CRT版本，V1.0.0.6以上可輸入http://localhost:8080/crt/2.jsp重置密碼，否則需要升級。

49、Linux一體機升級后報警不彈圖或報socket錯誤

　　故障現(xiàn)象：Linux一體機升級后報警不彈圖或報socket錯誤。

　　處理方法：V1.0.0.6~V1.0.0.8版本升級到1.10版本時，除了更換war包外，還需要將上述test文件也一并升級，否則會出現(xiàn)現(xiàn)場主機復(fù)位后CRT出現(xiàn)查找不到圖的彈窗或者報socket錯誤，串口不能通訊。

50、天安門版CRT更換新加密狗后無法識別

　　故障現(xiàn)象：天安門版CRT更換新加密狗后，打開軟件提示沒有安裝加密狗。

　　處理方法：現(xiàn)售加密狗分兩種，不可混用。

　　1、商務(wù)下單ROCKEY系列，適配Windodws版5202CRT。

新版加密狗有圓點標(biāo)識，老程序加密狗沒有。

　　2、商務(wù)下單ROCKEY系列（CRT琴臺），適配以下老版CRT，Windows XPS版（青鳥老圖標(biāo)，分顯示軟件和工具軟件，增點操作在工具軟件里進(jìn)行）、無logo版CRT（圓形新青鳥標(biāo)志）。

51、JBF5203圖形顯示裝置無法切換到桌面、無法切換輸入法

　　故障現(xiàn)象：JBF5203圖形顯示裝置無法切換到桌面、無法切換輸入法。

　　處理方法：5203圖形顯示裝置切換到桌面快捷方式為“win鍵+D”;輸入法切換為“ctrl+空格”。

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